Wie sich das Pflegepersonal gegenseitig das Leben schwer macht und den Nachwuchs vergrault – Analysen und Lösungen. Diesen Untertitel löst das Büchlein (170 Seiten) sehr gut ein. Der Alltag wird enorm realistisch beschrieben und hat gerade deshalb manchmal den Charakter eines Psycho-Thrillers: wie sich Menschen ohne gezielte Absicht im Destruktiven finden. Die Autorin erfasst die Situation wie es ist und spricht damit eigentlich ein Tabu an. Es wird viel von lateraler Führung gesprochen, aber laterale Gewalt ist in vielen Bereichen prägender. Die Lösungsansätze sind sehr pragmatisch, leicht umsetzbar, gut anwendbar: bis zu Fragebögen, Hilfsmitteln werden vorgestellt. Vor allem wird aber auch beschrieben, wer was machen kann, wofür in der Verantwortung steht (und eben häufig wegschaut), und was diese Personen unternehmen können. Das Buch stimmt hoffnungsvoll, so dass nicht mehr manchmal die halbe Belegschaft ausgewechselt werden muss, um das Klima im Betrieb ändern zu können.

Tipp: ein Muss für alle mit Verantwortung in hierarchisch geprägten Organisationen die ein Tätigkeitsgebiet haben, das gesellschaftlich nicht immer genügend wertgeschätzt wird (Heime, Pflege, Spital, Büros, Banken …)

Feindseligkeit unter Pflegenden beenden von Kathleen Bartholomew